موضوع پرسش شما چیست؟

ابتدا وارد سایت پرولوکس به آدرس proluxe.ir شوید. درصورتی که حساب کاربری دارید وارد حساب خود شده و در غیر اینصورت با استفاده از شماره همراه یا ایمیل ثبت نام کنید سپس در حساب کاربری خود به قسمت آدرس رفته و آنرا ثبت کنید اکنون میتوانید محصولات مورد نظرتان را به سبد خرید افزوده و نهایتا اقدام به پرداخت کنید

راه‌های ارتباطی زیادی برای مشتریان در نظر گرفته شده است. پیشنهاد اول ما استفاده از پشتیبانی آنلاین است. همچنین میتوانید در پنل کاربری خود تیکت ارسال کنید یا در صفحه تماس باما فرم تماس پر کنید. تا حد امکان از ارسال ایمیل خودداری فرمایید. تنها در شرایط قطعی اینترنت از روش تماس تلفنی استفاده نمایید

هر روزه از ساعت 10صبح تا11 شب حتی روزهای جمعه و تعطیلات رسمی!

هزینه ارسال وابسته به آدرس مشتری خواهد بود. باتوجه به اینکه پرولوکس به صورت سیستمی به تمامی زیرساخت‌های ارسال در کشور متصل است، هزینه‌ی ارسال به صورت خودکار مطابق با آدرس مشتری محاسبه خواهد شد. برای خریدهای بالای 5میلیون تومان هزینه‌ی ارسال رایگان خواهد بود! برای خریداران عمده(فروشندگان)، تنها برای خریدهای زیر 50میلیون تومان هزینه‌ی ارسال رایگان خواهد بود چون در خریدهای بالا 50میلیون تومان تخفیفات ویژه اعمال خواهند شد و سود پرولوکس بسیار ناچیز خواهد بود. همچنین باتوجه به افزایش حجم و وزن مرسولات در خریدهای بالای 50میلیون تومان طبیعتا هزینه‌ی ارسال بسیار بیشتر خواهد بود(بیشتر از سود پرولوکس از خرید) بنابراین هزینه ارسال تنها برای خریدهای بالای پنج و کمتر از پنجاه میلیون تومان رایگان خواهد بود

پرولوکس به صورت خودکار به تمامی زیرساخت‌های ارسال در کشور متصل بوده و متناسب با آدرس شما به صورت خودکار بهترین سرویس دهنده را انتخاب خواهد کرد. همچنین به منظور تسریع در فرایند ارسال، تمامی مرسولات پرولوس با استفاده از ویژه‌ترین طرح در شرکت‌های سرویس دهنده ارسال خواهند شد. بنابرین مرسولات ارسالی (بسته به فاصله مکانی شما) در بهترین حالت 1روز کاری و در بدترین حالت 3روز کاری تحویل می‌گردند. همچنین درصورتی که ساکن سنندج باشید سفارش شما در کمتر از 3ساعت تحویل خواهد شد

تمامی محصولات فروشگاه مستقیماً از شرکت‌های سازنده محصول(مبدأ برند) خریداری می‌شوند. با این‌حال قبل از ورود به انبار، مجدداً توسط تیم سنجش کیفیت به طور دقیق مورد بررسی قرار می‌گیرند. بنابراین به شما تضمین میدهیم تمامی محصولات فروشگاه اورجینال بوده و در بهترین حالت(از لحاظ ظاهری و فیزیکی) قرار دارند.

تمامی محصولات فروشگاه مستقیماً از شرکت‌های سازنده، در حجم و تعداد بالا وارد می‌شوند. همچنین سیاست فروش ما، بر روی حجم بالای فروش و جذب دائمی مشتری تمرکز دارد. بنابراین در تمامی محصولات فروشگاه کمترین حاشیه سود (زیر%10) درنظر گرفته شده است.

خیر امکان خرید حضوری وجود ندارد باتوجه به اینکه پرولوکس کمترین حاشیه سود را بر روی محصولات اعمال کرده است، ایجاد مراکز فروش حضوری باعث افزایش هزینه‌ها و طبیعتا باعث افزایش قیمت اجناس فروشگاه خواهد شد که این موضوع با سیاست فروش پرولوکس در تضاد است. بنابراین اعلام میگردد که پرولوکس هیچگونه شعبه حضوری نداشته و تنها روش خرید از طریق وبسایت خواهد بود.

درصورتی که قبل از ارسال مرسوله توسط پرولوکس اقدام به ثبت درخواست مرجوعی کنید. مبلغ خرید بلافاصله برگشت داده خواهد شد. اما درصورتی که سفارش را تحویل گرفته‌اید و قصد مرجوعی دارید، به صفحه‌ی قوانین و مقررات پرولوکس در قسمت فوتر (انتهای سایت) رفته و شرایط مرجوعی را مطالعه فرمایید

به قسمت فوتر (انتهای سایت) رفته و بر روی کد‌تخفیف کلیک کنید. در این صفحه میتوانید کد‌تخفیف مناسب خود را کپی کرده و در هنگام ثبت سفارش وارد کنید

در منوی سایت بر روی خرید عمده کلیک کنید همچنین میتوانید در قسمت فوتر (انتهای سایت) خرید عمده را انتخاب کنید پس از ورود به صفحه خرید عمده میتوانید شرایط و طرح های درنظر گرفته شده برای خریداران عمده را مشاهده فرمایید